为深入贯彻落实省、市关于深化机关作风整顿优化营商环境的决策部署,4月12日,双鸭山中院召开全市法院集中整治诉讼服务窗口突出问题专项工作推进会议,中院党组副书记、副院长李青春同志出席会议并讲话,中院相关部门及各基层法院分管立案工作负责人参加会议并作表态发言,会议还就集中整治诉讼服务窗口突出问题下发专项工作方案。
会议就加强窗口服务工作提出具体要求,一要提高政治站位,增强责任感和使命感,坚持以人民为中心,把整治诉讼服务窗口突出问题作为改进作风、联系群众、优化营商环境的重要任务,严格依法履职,做到热情服务、微笑服务、周到服务;二要坚持以深挖问题根源为导向,以“零容忍”的态度和决心,查找思想问题、制度问题,切实推动法院诉讼服务工作水平整体提升;三要坚持以明晰权责为抓手,在诉讼服务窗口推行“四零”服务公开承诺,推进工作程序流程化、服务语言标准化、服务行为规范化,在有效防范和纠正作风问题、提高服务效能方面建章立制,确保工作取得实效;四要坚持以队伍建设为保障,注重诉讼服务窗口工作人员的选配与培训,提高服务能力,增强服务意识,强化职业操守,为人民群众提供优质高效的诉讼服务,为建设富强民主文明和谐美丽双鸭山提供优质的法律服务和有力的司法保障。