2023年1月，一场惨烈的交通事故，彻底改变了户某的人生轨迹。某外卖公司员工于某（持C1驾照驾驶机动车范畴的外卖三轮车，准驾不符）在送餐途中，因驾驶时看手机、未按规范操作，将站在路边的户某撞倒。事故后，于某还擅自移动肇事车辆，最终被交警部门认定负全责。

这场事故让户某遭遇重创：先后在双鸭山市人民医院、哈尔滨医科大学附属第二医院住院25天，诊断出闭合性颅脑损伤中型、多发性大脑挫裂伤、顶骨骨折等严重病症。经过治疗，户某最终落下了生活不能自理的后遗症，日常起居全靠家人照料，家庭不仅要承担巨额后续治疗费，还失去了主要经济来源，陷入双重困境。

历经诉讼，集贤县法院依法作出判决：中国平安财产保险股份有限公司上海分公司（某外卖公司的雇主责任险承保方）赔偿40万元；于某所在的公司，作为用工主体需赔偿231.3万余元，扣除保险赔偿与于某垫付的1000元后，仍需支付191.2万余元。然而，判决生效后，某外卖公司的191.2 万余元赔偿款却迟迟未足额履行，看着卧床不能自理的户某和日益拮据的家境，家人只能抱着最后希望向法院申请强制执行。

面对这起案件，执行法官并未简单就案办案，而是以“八思八问”为指引，围绕案件处理方案展开思考：户某现急需资金用于康复治疗和护理，按照执行程序查封、处置企业财产，是否会耽误治疗？若简单采取查封、冻结等强制措施，以企业当前经济状况，判决恐难执行，原告权益无法真正落地，还可能导致企业“断供”，最终损害户某的长远权益。

为找到“护弱者”与“保企业”的平衡点，执行法官多次主动约谈公司负责人，既严肃释法：“于某是在为公司工作期间肇事，公司需承担用工主体责任，拒不履行生效判决不仅会被列入失信名单，还可能面临财产查封，影响企业信誉与经营”；又耐心共情：“户某现在不能自理，一家人就等着这笔钱救命，企业若能主动履约，既是承担社会责任，也是维护自身形象”。同时，法官还向户某家人及时反馈执行进展，缓解他们的焦虑情绪，让这个困境家庭感受到司法的温度。

经过多轮沟通协调，某外卖公司最终认识到自身责任，于2024年2月23日与户某家人达成和解协议：由某外卖公司分阶段履行191.2 万余元赔偿款，先支付部分款项缓解燃眉之急，剩余款项按每月2万元的标准持续支付，直至全部结清。截至目前，某外卖公司已累计支付赔偿款约60万元，后续每月2万元的赔偿款均按时到账，从未出现拖延。案件的完美解决正是集贤县法院以人为本，厚植“八思八问”理念，主动、积极地去化解矛盾的生动实践，集贤县法院将以更精细、更贴心的司法服务化解矛盾，定分止争，最大限度实现案结事了人和。