“当矛盾纠纷摆在面前，我的调解无非是两个结果，成功或失败，这关乎到一个人的幸福，一个家庭的和睦，甚至是一个群体的命运走向，只坐在办公室里是干不好调解工作的。”张国臣是这样说的，更是这样做的。

       张国臣，集贤县诉调衔接人民调解委员会驻集贤县人民法院调解员。虽然担任调解员至今还不到两年时间，但是他先后办理诉前调解案件2193件，其中调解成功1953件，成功率达89.06%。 

       张国臣是土生土长的集贤人，2020年成为集贤县法院人民调解员，凭着对调解工作风风火火的热情，哪里有需要，哪里就有他的身影，经常东奔西走，街头小巷、田间地头，每天在繁忙中度过，也在忙碌中体味着人生百态。 

       “现在有的当事人经过我的调解，顺利解决矛盾后，把诉前调解的好处和身边的人宣传分享，很多群众听说调解的便利和快捷，直接到诉调对接中心找张国臣调解员调解，这是大家对我的信任，我不能辜负大家对我期待。”张国臣如是说。 

       为了打造一站式多元解纷机制和诉讼服务体系，推动各种在线调解服务，不断进入人民群众的视野，集贤县人民法院积极构筑多元纠纷化解体系，2020年6月，在原有诉前调解室的基础上，将原有的诉前调解室做出功能分区，一间用于线下调解的“解忧止纷”调解室和一间用于线上调解的“e网解纷”调解室，简单的一台互联网电视，一只耳麦，还有一个热心肠，联通了双方当事人的心，化解纠纷在一“线”之间。 

       2020年8月的秋日，天气还是炎热得吓人，一大早睁开眼睛，张国臣满脑子还惦记着手中调解一起房屋漏水的案子，他准备起身再跑一趟当事人李某某的家中。 

       李某某是家住景苑山水A区三号楼4单元5楼的一位业主，因楼上住户孟某某家主管道漏水导致李某某居住的房屋受损，经李某某多次索要赔偿未果，李某某决定诉讼到法院解决此事。 

       张国臣接受委派后，马上联系双方当事人，并亲自到李某某家中查看房屋受损情况，随后，他又多次联系到孟某某，孟某某却态度强硬，不愿意赔偿，张国臣说：你看，俗话说“百万买宅,千万买邻”你们是楼上楼下的邻居，远亲还不如近邻呐，有什么急事，互相也可以帮衬一下，何必因为几千元能解决的小事，闹到法院对薄公堂呢。孟某某经过张国臣调解员帮她权衡利弊，理性分析之后，愿意握手言和，赔偿了李某某3600元的房屋维修款。 

       像这样的邻里、家庭、经济等类型案件，张国臣不知道调解过多少件，他始终认准这个理，世界上没有解不开的心结，就看你愿不愿意去解，只要有心，就有解开的时候。他说，只有站在当事人的角度思考问题，不断的变换角色换位思考，才能真正体会和了解当事人问题的症结，“对症下药”，才能“治病救人”。就凭着这股韧劲和耐心，经他调解的当事人走出调解室都露出了满意的笑容，不断说着：谢谢张调解员，你真是个有耐心和责任心的人啊! 

       “走上调解员岗位这两年，我最大收获就是高兴，因为经我调解帮助了许多人化解矛盾，得到群众的认可，我能为社会做的很少，但我会坚持做一个合格的调解员，继续在我小小的岗位上发光发热。