疫情不见面 热线不间断 发布时间：2020-02-11 19:12:33
双鸭山市两级法院按照省法院工作要求，结合信访工作实际，对网络信访、电话信访、邮寄信访工作通道,通过“一网两微”、在法院大门张贴公告的方式向群众公示，保证公示的信访网站、电话有专人负责接听、回复，确保“两厅”关闭期间信访渠道畅通，确保疫情期间信访工作落到实处。
2月10日，双鸭山中院党组书记、院长田守明召开院长办公会，研究疫情过后信访工作预案，再次部署疫情期间信访工作，提出“加强检查指导，确保线上接待的承诺落实到位”的要求，当日，双鸭山中院信访办对八个基层法院公示信访电话进行检查，均做到接听及时。2月3日，一名群众在双鸭山中院官方微博上留言，反映疫情期间的法律问题，工作人员立即向院疫情防控领导小组进行了汇报，并第一时间回应群众反映问题，经电话沟通，对反映问题人员进行心理疏导、安抚群众情绪，宣传法律知识，留言群众表示非常满意，并对我院的工作作风给予高度赞扬。2月3日以来，两级法院共接到群众电话、微信来访12件次，对于群众来访，工作人员热心、诚心倾听老百姓的问题及诉求，细心、耐心、及时予以答复处理，化解了上访群众的急躁情绪，收到了良好的社会效果。2月10日，一名信访老户连续三次打电话反映对判决不服问题，接待人员始终耐心细致地释法析理，上访人最后表示疫情期间不再打电话了，并对接访人员表示感谢。
2月4日，信访办工作人员接到群众反应，原定于2月5日开庭的案件如何办理的问题，工作人员立即与办案法官联系决定实行视频开庭，并通过电话为其讲解视频开庭操作方法，此案于原定日期顺利开庭。2月9日，一名群众对购买网上拍卖房屋情况进行咨询，工作人员协调执行法官与其通话，讲解网上操作办法，并约定看房的大致时间。
双鸭山法院用实际行动履行着“以人民为中心”的承诺，坚守岗位，履职尽责，疫情不退我不退，坚决打赢疫情防控阻击战。
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