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双鸭山市中级人民法院诉讼服务中心窗口服务“六个必须”

发布时间:2019-08-08 12:14:24


    一、必须落实“四零服务”承诺,做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。

    二、必须落实首问负责制,做到有访必接,有诉必理。

    三、必须落实“一次性告知”制度,做到四个清楚:把群众诉求听清楚;把诉访缘由听清楚;把法律法规讲清楚;把受理事项办清楚。

    四、必须岗责分明,设置岗位牌、身份牌,党员佩戴党徽,实名、规范服务。

    五、必须提高工作效能,在规定时限内完成受理事项。

    六、必须接受人民群众和社会各界监督,有投诉举报及时受理、坚决查处。

 


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